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赢彩出票助手

故障处理

1、故障处理机制
  出票程序通过接收并分析彩票终端机的出票数据(部分机型支持,需单独的出票数据线支持),检查彩票是否打印、打印出来的彩票是否准确无误。
  出票故障一般分两种情况,一种是出票程序没有接收到出票数据,另外一种是出票程序已经接收到出票数据,但出票结果跟实际不符。

●接收出票数据失败
  出票程序将投注号码输出到彩票机,并等待彩票机完成彩票打印,如果彩票机故障或其它原因(如缺纸、HTTP错误、限号等)导致彩票机无法完成出票,则出票系统在等待一定时间(默认是8000毫秒,可以自行修改)会弹出错误提示窗口:

  用户需根据错误提示信息以及彩票机当前实际状态进行相应处理。
  【是】继续等待(彩票机已出票但未收回票号数据,继续等待)
  如果彩票终端机上当前彩票已经正确输入并出票,则选择该选项,继续等待彩票机返回数据。该问题一般是由于“数据接收等待”时间设置过小、彩票终端机通信线路不稳定或者彩票中心当前系统负载大导致响应速度慢所致。
  如果频繁出现该情况,可将“数据接收等待”参数值适当增加:

  【否】停止出票(出票出错或彩票机故障,票未出,停止出票后手工处理)
  停止自动出票工作。在终止出票后,用户可检查出错情况并重新执行打印操作。终止操作一般在彩票机故障(缺纸、HTTP错误、断电)或彩票期号错误导致无法继续正常出票时选择使用。
  【取消】限号撤单(彩票机限号,该投注号码不再出票)
  该张彩票所投注的号码已经限号,无法出票。
  备注:仅企业版支持“限号撤单”功能!

●出票结果不符
  出票程序已经接收到彩票终端机输出的出票数据,但出票结果跟实际不符(例如通过彩票终端机实际打印出来的彩票的投注号码、彩票期号、投注倍数等跟实际投注方案的数据不一致)。

  用户需根据错误提示信息以及彩票机当前实际状态进行相应处理。
  【中止】暂时停止本次出票任务全部剩余投注号码的出票。在终止出票后,用户可检查出错情况并重新执行打印操作。终止操作一般在彩票机故障(HTTP错误、断电)或彩票期号错误导致无法继续正常出票时选择使用。
  【重试】重新打印当前出错的彩票单。如果投注号码已经被输出到彩票机但不完整(个别号码丢失)时,可以先清空彩票机的投注号码(按彩票机“重选”键),然后重试出票。一般不推荐使用“重试”出票,因为重试出票需要人工检查并调整彩票机的界面,操作失误可能导致重复出错。
  【忽略】跳过当前彩票单,继续打印下一张彩票。如果彩票机已经将当前彩票正确打印出票,而出票系统因为未及时升级导致误判时,直接“忽略”即可。该情况一般在当地彩票终端机系统升级时发生,出现该情况时不会有错票损失,但会影响出票速度,请用户尽快跟我们联系解决。
  因为彩票机软硬件条件的限制,出票出错的情况往往很难避免(特别是官方截至前的出票高峰期出票,以及竞彩高速出票),但可以通过适当调整彩票机参数降低出错概率。

2、常见故障处理

编 号

出票系统
提示信息
彩票机
提示信息
故障原因
处 理
002
接收出票结果信息超时
限号
排列三、3D等彩种限号 停止出票
该票存在未完成的投注 出票速度太快或彩种切换延时时间太短 停止出票,如果是频繁出现则调整彩票终端机“彩种切换延时”、“玩法切换延时”、“字符输出间隔”等参数值至能稳定出票。
HTTP连接错误 ①彩票中心机房故障
②彩票机与机房的连接故
停止出票并重新启动彩票机
电源线故障 彩票打印机缺纸、换纸、打印机上盖打开或打印机其他故障 停止出票并检查打印机是否正确连接。如需要则重新启动彩票机。
无(彩票已正确打印) 出票结果等待延时太短 继续等待。如果是频繁出现则调整彩票终端机“数据接收等待”参数值至能稳定出票。
003
出票彩票玩法跟实际不符
①实际出票正确无误,彩种编号解析错误 【终止】后联系开发商升级出票程序。
②出票速度太快或彩种切换延时时间太短 【终止】如果是频繁出现则调整彩票终端机参数“出号间隔时间”、“彩种切换延时”、“玩法切换延时”时间至能稳定出票。
004
出票彩票期号跟实际不符
调用参数彩种期号非当前销售期号 【终止】
005
出票投注号码跟实际不符
出票彩票金额跟实际不符
出票速度太快或彩种切换延时时间太短 【重试】
如果是频繁出现则【终止】后调整彩票终端机“彩种切换延时”、“玩法切换延时”、“字符输出间隔”等参数值至能稳定出票。
011
导入投注号码失败
投注结果文件内容为空;投注结果文件内容格式错误,或者导入时选择的文件格式错误。 用记事本等程序打开投注结果文件,检查文件内容。
012
点击“开始出票”按钮后彩票机没有任何反应
① 检查是否已经使用键盘输出线/读票数据线正确连接计算机和彩票终端机。
② 检查彩票终端机是否调整到规定的档位(乐得瑞、金帆、思乐等部分彩票机需要使用彩票机维修钥匙将彩票机调到“Z”档方能使用出票系统进行出票)。
③ 检查彩票终端机是否已经切换到指定的界面(一般是出票前手工将彩票机切换到指定彩种的销售界面)。
④ 检查所使用的计算机彩票出票端口是否已经被其它程序占用。

 


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